Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits ESN et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les solutions de paiement Apple Pay et Google Pay.
Les produits ESN sont-ils adaptés aux régimes spécifiques ?
Oui, nous proposons une large gamme de produits adaptés aux régimes végétariens, végétaliens et sans gluten. Veuillez consulter la fiche technique de chaque produit pour plus de détails.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition que l'emballage soit intact et non ouvert pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Comment garantir la qualité des compléments alimentaires ESN ?
Tous nos produits sont soumis à des contrôles qualité rigoureux et sont fabriqués en Allemagne selon les normes de sécurité alimentaire les plus strictes de l'UE.